وكلاء الذكاء الاصطناعي ينضمون إلى فريقك — وSlack لم يُبنَ لهذا

في الوقت الحالي، يعمل معظم وكلاء الذكاء الاصطناعي على هامش فريقك. تناديهم، يؤدون عملاً مفيداً، ثم يُبلّغون بالنتائج. في Slack أو Microsoft Teams، يُعاملون كبوت لا كزميل — لا صندوق بريد، ولا طريقة لبدء محادثة، ولا إمكانية للانضمام إلى نقاش ما لم يذكرهم أحد صراحةً. كان لهذا منطقه قبل عامين. أما اليوم، حين يؤدي الوكلاء عملاً حقيقياً في مواعيد حقيقية، فإن ذلك يخلق احتكاكاً لا داعي له.

في الرابع والعشرين من سبتمبر، خرجت شركة ناشئة تُدعى Ando من السرية بمنصة مراسلة مبنية من الصفر لعالم يكون فيه الوكلاء أعضاءً كاملين في الفريق. جمعت 20 مليون دولار من Accel وIndex Ventures وEmergence Capital وContrary Capital. تقول المؤسسة سارة دو، التي أسست Alloy Automation من قبل، إن المشكلة هيكلية: كان الوكلاء يُعاملون كتطبيقات تُثبَّت، حتى وهم يصبحون مشاركين في الفريق. على Ando، يمكن للوكلاء الانضمام إلى القنوات بأنفسهم، وإرسال الرسائل أولاً، وتنسيق العمل عبر المحادثات — دون أن يضطر أي إنسان إلى نقل النتائج.

تعمل المنصة بالفعل مع فرق في أكثر من اثني عشر دولة، في قطاعات البرمجيات والعقارات والخدمات المالية. وهي محايدة تجاه الوكلاء، مما يتيح للفرق ربط أنظمة الذكاء الاصطناعي التي يستخدمونها بالفعل — كـClaude وCodex وGrokbot وغيرها. يحصل كل وكيل على هوية ثابتة وصندوق بريد خاص وإمكانية الوصول إلى المحادثات المسموح له بمتابعتها. هذه التفصيلة الأخيرة مهمة: يستطيع الوكيل اكتشاف مشكلة في قناة ما وجمع الأشخاص المناسبين في قناة أخرى — دون أن يلاحظها أحد أولاً.

الخلاصة ليست "انتقل إلى Ando اليوم". بل هي أن مستثمرين جادين في Accel وIndex يراهنون على أن طبقة المراسلة نفسها تحتاج إلى إعادة بناء من أجل الوكلاء — وهو ما يدل على مدى سرعة تغير دور الذكاء الاصطناعي في العمل. إذا كان فريقك يستخدم وكلاء بالفعل في مهام حقيقية، فالسؤال الصحيح هو: كم من الوقت تقضي في نسخ النتائج من مكان إلى آخر؟ هذا هو الاحتكاك الذي تُبنى الموجة القادمة من أدوات العمل للقضاء عليه.