الخدمات.

يجلس الاستوديو معك ويرسم كيف يسير العمل فعلًا: ما الأسئلة التي تصل، وما المهام التي تتكرّر، وما القرارات التي تحتاج إلى شخص، وأين يضيع الوقت والمال.

يُقسَّم العمل إلى أدوار — وكيل لكل مهمة — مع منسّق فوقها. ولكل دور يُحدَّد ما يمكن للوكيل الاطّلاع عليه، وما يمكنه تغييره، ومتى عليه أن يسألك أولًا.

يُربط الوكلاء بالأدوات التي تعمل عليها أصلًا: CRM والتقويم والمتجر الإلكتروني والكاشير والمحاسبة والبريد والهاتف. وإن لم يكن لنظامٍ ما وسيلة ربط بعد، يبنيها الاستوديو — أو يبني النظام نفسه.

يُختبر الوكيل على العمل الحقيقي الذي سيتولّاه، وترى ما ينتجه قبل أن يُسمح له بالتصرّف بمفرده.

بعد الإطلاق يواصل الاستوديو متابعة الهيكل وضبطه وتوسيعه — وكيل جديد لمهمة جديدة، وربط جديد حين يتغيّر عملك.