مكالمة فائتة أثناء العلاج = مريض فائت.
مساعدتك بجانب كرسي العلاج، والهاتف يرنّ. يردّ الذكاء الاصطناعي، ويحجز الموعد في تقويمك، ويحوّل الحالات الطارئة فورًا إلى شخص من فريقك.
هل يبدو هذا مألوفًا؟
مكالمات أثناء العلاج
لا أحد يستطيع الردّ وهو يرتدي القفّازات. يصل المريض إلى البريد الصوتي فيتّصل بالعيادة التالية.
الأسئلة نفسها كل يوم
مواعيد العمل، والمواقف، و«هل تستقبلون مرضى جددًا؟». وقت تفضّل مساعدتك أن تقضيه بجانب الكرسي.
إلغاءات تبقى دون متابعة
إلغاء وصل في 7:45 لا يراه أحد قبل 9:00. وتلك الفجوة في التقويم كان يمكن أن يملأها مريض آخر.
ما يفعله المساعد
حجز المواعيد
فحص دوري، أو تنظيف أسنان، أو مريض جديد: ينظر في تقويمك ولا يحجز إلا ما هو متاح فعلًا.
التأجيل والإلغاء
يؤجّل المرضى مواعيدهم أو يلغونها بأنفسهم، حتى في المساء. ويعود الموعد الذي أصبح شاغرًا متاحًا فورًا.
التعرّف على الحالات الطارئة
ألم أو حادث أو تورّم: يحوّل المكالمة مباشرةً إلى العيادة، أو يذكر رقم الطوارئ خارج أوقات العمل.
دون تفاصيل طبية
لا يسأل عن الأعراض ولا يقدّم نصيحة طبية. هو يحجز الموعد، أمّا الحديث عن الشكوى فيبقى معك.
هكذا تبدو المكالمة
- المتّصل
مرحبًا، أودّ حجز موعد للفحص الدوري.
- المساعد
بكل سرور. هل أنت مسجّل لدينا؟ سأبحث عن ملفّك بتاريخ ميلادك.
- المتّصل
نعم، 14 مارس 1986.
- المساعد
وجدته. لديّ الثلاثاء الساعة 10:30 أو الخميس الساعة 14:00. أيّهما يناسبك؟
- المتّصل
الخميس.
- المساعد
الخميس الساعة 14:00 عند طبيب الأسنان، صحيح؟ سأثبّت الموعد وستصلك رسالة تأكيد.
السعر
ابتداءً من149 €شهريًا
- يشمل نحو 300 مكالمة شهريًا
- رسوم إعداد لمرّة واحدة: 495 €
- الربط بأنظمتك الخاصة بالاتفاق معك
جميع الأسعار غير شاملة ضريبة القيمة المضافة.
GDPR والبيانات
ما الذي يحدث للمكالمات.
ما يلزم فقط
لا يسأل المساعد إلا عمّا يلزم لإنجاز المهمة، مثل الاسم ورقم الهاتف والموعد. وكل ذلك يذهب إلى نظامك أنت.
التسجيلات والنصوص المكتوبة
نحدّد معًا ما إذا كانت المكالمات تُسجَّل، وكم تُحفَظ نصوصها المكتوبة. أقصر مدّة يحتاجها عملك.
اتفاقية معالجة البيانات
نوقّع معك اتفاقية معالجة بيانات بشكل افتراضي: من يعالج أيّ بيانات، وأين، ولأيّ مدّة.
من يشارك في العمل
تمرّ الاتصالات الهاتفية عبر Twilio، والصوت عبر ElevenLabs، ونموذج اللغة هو Claude من Anthropic. والقائمة الكاملة موجودة في اتفاقية معالجة البيانات.
أسئلة من مجال عملك
هل يتّصل ببرنامج إدارة العيادة لديّ؟
إذا كان تقويمك يدعم الربط، فسيستخدمه. وإن لم يكن، نبحث معًا عن بديل، مثل تقويم منفصل يستخدمه فريقك للمواعيد الهاتفية.
ماذا لو كان المتّصل يتألّم؟
أنت من يحدّد ما يُعدّ حالة طارئة. عندها يحوّل المكالمة مباشرةً إلى العيادة، أو يذكر خارج أوقات العمل رقم الطوارئ الذي تحدّده أنت.
هل يستطيع تسجيل مرضى جدد؟
نعم، إن أردت ذلك. يدوّن الاسم وتاريخ الميلاد وبيانات التواصل ويحجز موعدًا أوّل، أو يضع الطلب على قائمة الانتظار.
احجز عرضًا تجريبيًا
اسمعه على عملك أنت.
أخبرنا بنوع المكالمات التي تصلك والأنظمة التي تستخدمها. يردّ الاستوديو خلال 24 ساعة لترتيب عرض تجريبي.
أو راسلنا مباشرةً
[email protected]متاح أيضًا لـ