ChatGPT ist jetzt ein Vertriebskanal — was das für dein Unternehmen bedeutet

Lange Zeit begann die Produktsuche bei Google. Das ändert sich gerade. Am 16. September startete OpenAI Sponsored Agents — ein neues Anzeigenformat in ChatGPT, das echte Gespräche zwischen Marken und potenziellen Kunden ermöglicht. Ein Nutzer fragt nach Laufschuhen, eine Anzeige erscheint — und statt auf eine Website zu klicken, kann er jetzt direkt mit der KI der Marke sprechen. Der Agent beantwortet Fragen, gibt Empfehlungen und begleitet den Nutzer bis zum Kauf.

Das ist ein anderes Kaliber als klassische Werbung. Ein normales Inserat zeigt Bild und Headline. Ein Sponsored Agent beantwortet genau das, was der Kunde wirklich fragt — Größen, Preise, Vergleiche, Rückgaberecht. Wie ein kompetenter Verkäufer, der rund um die Uhr da ist. Erste Partner sind Best Buy, Lowe's, Newegg und VistaPrint. Shopify und HubSpot lassen sich direkt verbinden — ohne eigene Entwicklung.

Das ist kein kleines Experiment. Bis August 2026 hatte ChatGPTs Werbegeschäft bereits 1 Milliarde Dollar an annualisiertem Umsatz erreicht — in weniger als einem Jahr. Hunderte Millionen Menschen nutzen ChatGPT jeden Monat. Viele stellen Fragen, die direkt zu Kaufentscheidungen führen: Welches Laptop lohnt sich? Welchen Dienst soll ich buchen? Diese Fragen sind jetzt ein Werbekanal.

Die praktische Konsequenz ist klar. Kunden beginnen ihre Produktrecherche zunehmend in KI-Chattools. Wer etwas verkauft, muss sich fragen, wie die eigene Marke in KI-Gesprächen präsent ist. Welche Fragen stellen Kunden vor dem Kauf? Kann deine Marke diese Fragen hilfreich im Chat beantworten? Genau dort entsteht die nächste Welle der Kundengewinnung — und wer früh dabei ist, hat einen echten Vorteil.