Voice
Agent
Du rufst im Restaurant an, sagst, was du essen möchtest, und eine KI nimmt die Bestellung auf — und gibt sie direkt ins System der Küche.
Restaurants verlieren jeden Abend Bestellungen, weil niemand ans Telefon gehen kann, während die Küche voll ist. Dieser Assistent geht ran: Ein Gast ruft die normale Nummer des Restaurants an, sagt, was er möchte, und eine KI nimmt die Bestellung auf.
Er arbeitet mit der echten Karte, den Öffnungszeiten und den Abholzeiten des Restaurants, abgerufen während das Gespräch läuft. So bietet er nur an, was wirklich verfügbar ist, mit den richtigen Größen, Extras und Preisen, und wählt den frühesten Zeitpunkt, zu dem die Bestellung fertig sein kann. Er spricht Niederländisch und wechselt ins Englische, wenn der Anrufer wechselt.
Bevor etwas ausgelöst wird, liest er die Bestellung vor: die Gerichte, den Namen, die Summe und wann sie fertig ist. Erst nach einem klaren Ja geht die Bestellung durch — und das prüft das System, nicht die KI. Danach landet sie im eigenen Bestellsystem des Restaurants, genau wie eine Webshop-Bestellung. Der Assistent kann nur neue Abholbestellungen aufgeben; ändern, stornieren oder erstatten kann er nichts.
Das Verstehen und die Stimme kommen von einer spezialisierten Sprachplattform, das Denken von Claude auf dem eigenen Server des Studios. Unter der Restaurant-Leitung steckt ein allgemeiner Assistent, der sich über eine API an fast jedes System anbinden lässt — und weil das Studio diese Systeme selbst baut, von CRMs bis zu Buchungsplattformen und Webshops, lässt er sich direkt anschließen. Überall, wo das Telefon jeden Tag mit denselben Fragen klingelt, kann ein Assistent rangehen.