Voice
Agent
Llamas al restaurante, dices lo que quieres comer y una IA toma el pedido, y lo pasa directamente al sistema de la cocina.
Los restaurantes pierden pedidos cada noche, simplemente porque nadie puede coger el teléfono con la cocina llena. Este agente sí lo coge: un cliente llama al número de siempre del restaurante, dice lo que quiere y una IA toma el pedido.
Trabaja con la carta real, los horarios y las horas de recogida del restaurante, consultados mientras dura la llamada. Así solo ofrece lo que hay de verdad, con los tamaños, extras y precios correctos, y elige la hora más temprana a la que el pedido puede estar listo. Habla neerlandés y cambia al inglés cuando lo hace quien llama.
Antes de cursar nada, repite el pedido: los platos, el nombre, el total y cuándo estará listo. Solo tras un sí claro entra el pedido — y eso lo comprueba el sistema, no la IA. Después llega al propio sistema de pedidos del restaurante, igual que un pedido de la tienda online. El agente solo puede hacer pedidos nuevos para recoger; no puede cambiar, cancelar ni reembolsar nada.
La comprensión y la voz vienen de una plataforma de voz especializada; el razonamiento, de Claude en el servidor propio del estudio. Bajo la línea del restaurante hay un agente general que se conecta a casi cualquier sistema mediante una API — y como el estudio también construye esos sistemas, desde CRM hasta plataformas de reservas y tiendas online, puede enchufarse directamente. Allí donde el teléfono suena cada día con las mismas preguntas, un agente puede contestar.