Términos.

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) rigen todos los servicios, presupuestos, propuestas, suscripciones, pedidos y acuerdos entre studio.raoul (“el Estudio”, “nosotros”) y sus clientes (“el Cliente”, “tú”). Se aplican salvo que hayamos acordado otra cosa por escrito.

studio.raoul es un estudio de producto digital con sede en los Países Bajos, dirigido por Raoul Guillermo. Puedes escribirnos a [email protected]. Al aceptar una Propuesta, firmar un Acuerdo o encargarnos que empecemos a trabajar, aceptas estos Términos.

Estos Términos tienen dos partes. La mayor parte de lo que sigue se refiere a los encargos de clientes. Las secciones agrupadas bajo “Uso de las apps propias del estudio”, más abajo, se aplican en su lugar si usas una app que el Estudio opera por cuenta propia — actualmente Poofy, la app de tareas para iPhone y Mac. No hace falta ser Cliente para usar esas apps.

En estos Términos, las siguientes palabras tienen el siguiente significado:

• Estudio — studio.raoul, el prestador de los servicios.
• Cliente — la persona física o jurídica que celebra un Acuerdo con el Estudio.
• Proyecto — el trabajo que el Estudio se compromete a realizar, según se describe en una Propuesta o un Acuerdo.
• Entregables — los diseños, el software, el código, la documentación, los contenidos u otros materiales que entrega el Estudio.
• Propuesta — cualquier presupuesto, estimación, pliego de trabajo u oferta del Estudio.
• Acuerdo — la Propuesta aceptada junto con estos Términos y cualquier acuerdo escrito entre las partes.
• Propiedad intelectual — todos los derechos sobre software, diseños, textos, métodos y conocimientos técnicos, incluidos derechos de autor, derechos sobre bases de datos, marcas y secretos empresariales.
• Información confidencial — información no pública que una parte revela a la otra y que está marcada como confidencial o que razonablemente debe entenderse como tal.
• Servicios de terceros — productos o servicios prestados por partes distintas del Estudio, como alojamiento, nube, pagos, IA o proveedores de API.
• Servicios de IA — servicios que utilizan inteligencia artificial, aprendizaje automático o la generación automatizada de contenidos, código, texto o decisiones.

Estos Términos se aplican a toda Propuesta, Acuerdo y Proyecto, y a cualquier trabajo posterior o adicional, salvo que se acuerde expresamente otra cosa por escrito.

Estos Términos prevalecen sobre cualesquiera condiciones de compra, contratación u otras condiciones generales del Cliente. Se rechaza expresamente la aplicabilidad de las condiciones del Cliente, salvo que las hayamos aceptado por escrito.

Si alguna disposición de estos Términos es o deviene inválida o inejecutable, el resto conserva plena vigencia y la disposición inválida se sustituirá por otra válida que se aproxime lo más posible a su finalidad.

Salvo indicación en contrario:

• Las Propuestas no son vinculantes y no obligan al Estudio hasta que ambas partes las aceptan.
• Una Propuesta es válida durante 30 días desde su fecha; después puede revisarse o retirarse.
• Los precios pueden cambiar antes de que se acepte una Propuesta — por ejemplo, por cambios de alcance, costes de terceros o impuestos aplicables.
• Todos los precios se entienden sin IVA ni costes de terceros, salvo indicación en contrario.
• Los errores evidentes y las erratas de una Propuesta no vinculan al Estudio.

El Estudio realiza el trabajo descrito en la Propuesta aceptada. Todo lo que no esté incluido expresamente queda fuera de alcance.

El trabajo fuera de alcance — incluidas funcionalidades, integraciones o requisitos adicionales — puede requerir presupuesto adicional, una planificación revisada o una Propuesta aparte antes de ejecutarse.

Si el Cliente solicita funcionalidades adicionales, revisiones, nuevos requisitos o cambios de prioridades, el Estudio evaluará el impacto en alcance, planificación y precio.

Los cambios solo se ejecutan una vez acordados. El Estudio puede ajustar plazos y honorarios para reflejar un cambio y no está obligado a iniciar el trabajo modificado antes de alcanzar un acuerdo.

Un Proyecto depende de la colaboración del Cliente. El Cliente es responsable de aportar lo siguiente a tiempo y de forma completa. Los retrasos causados por el Cliente amplían la planificación en consecuencia, y el Estudio no responde del retraso ni de los costes que de ello se deriven:

• información exacta y completa;
• contenidos, recursos, materiales de marca y credenciales de acceso;
• comentarios, aprobaciones y decisiones a tiempo;
• una o varias personas autorizadas para decidir;
• probar y revisar los Entregables cuando se solicite.

Las fechas o planificaciones que comunique el Estudio son estimaciones, no plazos estrictos, salvo que se haya pactado expresamente por escrito un plazo fijo como tal (“fatale termijn”).

Los retrasos razonables no constituyen incumplimiento. Cuando el retraso lo cause el Cliente o un Servicio de terceros, el calendario acordado se amplía en consecuencia.

Salvo acuerdo en contrario:

• Los Entregables se consideran aceptados si el Cliente no comunica por escrito defectos motivados dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la entrega.
• Los defectos menores que no impidan materialmente el uso no justifican el rechazo y se resuelven en el curso normal del trabajo.
• Poner un Entregable en uso, o utilizarlo en producción, equivale a su aceptación.

Salvo que la Propuesta acuerde otra cosa:

• El Estudio puede exigir un anticipo antes de empezar y facturar por hitos o de forma recurrente (retainer o suscripción).
• Las facturas son pagaderas dentro de los catorce (14) días siguientes a su fecha.
• Todos los importes se entienden sin IVA, que se repercute cuando corresponde.
• Si una factura no se paga a tiempo, el Cliente incurre en mora sin necesidad de requerimiento y se devengan los intereses legales (comerciales) del derecho neerlandés desde la fecha de vencimiento.
• El Cliente debe todos los costes judiciales y extrajudiciales razonables de cobro en que se incurra para recuperar los importes vencidos.
• El Estudio puede suspender el trabajo, el alojamiento, el mantenimiento y el soporte mientras existan facturas vencidas.

Si el Cliente incumple una obligación de pago u otra obligación esencial, el Estudio puede suspender sus servicios — incluidos desarrollo, alojamiento, mantenimiento y soporte — hasta que el Cliente cumpla.

La suspensión no libera al Cliente de sus obligaciones de pago, y el Estudio no responde de los daños derivados de una suspensión lícita.

Tras el pago íntegro de todos los importes debidos por un Proyecto, el Cliente adquiere la titularidad de los Entregables hechos a medida para él, o la licencia expresamente pactada sobre ellos. Hasta el pago íntegro, todos los derechos permanecen en el Estudio.

El Estudio conserva toda la propiedad intelectual sobre todo lo que no sea un Entregable a medida, incluidos, entre otros, sus metodologías, marcos internos, código reutilizable, bibliotecas, SDK, plantillas, arquitectura, flujos de trabajo de IA, marcos de automatización, herramientas de desarrollo, conocimientos técnicos, conceptos y cualquier software preexistente.

Cuando esos materiales retenidos se incorporen a un Entregable, el Cliente recibe una licencia no exclusiva e intransferible para usarlos como parte de ese Entregable, sin adquirir titularidad alguna sobre ellos.

El Estudio puede utilizar libremente los conocimientos generales, las capacidades, las técnicas y la experiencia adquiridos durante un Proyecto para otros clientes y finalidades.

Los Entregables pueden incluir software de código abierto, que se suministra bajo sus propias condiciones de licencia. Esas licencias rigen el uso que el Cliente haga de los componentes de código abierto, y el Estudio no ofrece garantía ni indemnidad respecto de ellos más allá de lo que dichas licencias prevean.

Los Proyectos suelen apoyarse en Servicios de terceros como alojamiento, proveedores de nube, proveedores de pago, proveedores de IA, API y plataformas CMS. Se rigen por sus propias condiciones, que el Cliente acepta cuando corresponda.

En la medida en que lo permita la ley, el Estudio no responde de los Servicios de terceros ni ofrece garantía alguna sobre ellos, incluidos:

• caídas, tiempo de inactividad o rendimiento degradado;
• cambios de precio o servicios discontinuados;
• cambios en condiciones, políticas o API;
• incidentes de seguridad, pérdida de datos o brechas.

Los Servicios de IA se basan en modelos probabilísticos y estadísticos. Sus resultados se generan de forma automática y son intrínsecamente inciertos.

Los resultados de los Servicios de IA pueden contener inexactitudes, información inventada (“alucinada”), información incompleta o desactualizada, o resultados inadecuados para una finalidad concreta.

El Cliente sigue siendo plenamente responsable de revisar, validar y aprobar cualquier resultado generado por IA antes de confiar en él o usarlo en producción, y de que su uso cumpla la legislación aplicable.

El Estudio presta los Servicios de IA con una obligación de medios y no garantiza la corrección, integridad, exactitud factual, conformidad legal, idoneidad para un fin ni los resultados de negocio de ningún contenido generado por IA.

El Estudio aplica medidas técnicas y organizativas comercialmente razonables para proteger los sistemas y los datos que maneja.

Sin embargo, ningún sistema digital, software o servicio en línea puede garantizarse como completamente seguro. En la medida en que lo permita la ley, el Estudio no garantiza ni responde de los incidentes de seguridad que escapen a su control razonable — incluidos ciberataques, vulnerabilidades de día cero, phishing, malware, caídas de nube o alojamiento y fallos de internet o de red.

Cada parte mantendrá confidencial la Información confidencial de la otra, la usará solo para el Proyecto y la protegerá con una diligencia razonable.

Esto no se aplica a la información que sea o pase a ser pública sin incumplimiento, que una parte ya poseyera lícitamente, o que deba revelarse por ley, norma o resolución judicial — en cuyo caso la parte que la revele avisará previamente cuando esté permitido.

El Estudio trata los datos personales conforme a su Política de privacidad, disponible en esta web.

El Cliente es y sigue siendo responsable de los datos personales que aporte o trate a través de los Entregables, incluida la existencia de una base jurídica para ese tratamiento. Cuando el Estudio trate datos personales por cuenta del Cliente, las partes celebrarán, cuando sea necesario, un contrato de encargo de tratamiento aparte.

El mantenimiento y el soporte solo se prestan si se acuerdan expresamente. Salvo acuerdo en contrario:

• Incluido: corrección de errores respecto de la especificación acordada, monitorización y el mantenimiento descrito en el Acuerdo.
• Excluido: nuevas funcionalidades, rediseños, nuevas integraciones y consultoría o trabajos fuera del Acuerdo — que se presupuestan aparte.

El Estudio presta sus servicios con la pericia y el cuidado razonables, y los Entregables se ajustarán materialmente a la especificación acordada en el momento de la entrega. Esta es la garantía exclusiva del Cliente.

En la medida en que lo permita la ley, el Estudio no ofrece otras garantías y no garantiza que el software funcione sin interrupciones ni errores, que sea compatible con sistemas futuros o con cambios de terceros, ni que logre un resultado comercial concreto.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total del Estudio derivada de un Proyecto o relacionada con él se limita al importe pagado por el Cliente por ese Proyecto concreto en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la responsabilidad.

El Estudio no responde de daños indirectos ni consecuenciales, incluidos el lucro cesante, la pérdida de ingresos, de negocio o de oportunidades, el daño reputacional, la pérdida o corrupción de datos, el tiempo de inactividad o la interrupción de la actividad.

La responsabilidad del Estudio solo surge si el Cliente comunica el incumplimiento por escrito, concede un plazo razonable para subsanarlo y el Estudio sigue sin cumplir — salvo que la subsanación sea permanentemente imposible.

Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme al derecho neerlandés, incluida la responsabilidad por dolo o temeridad consciente (“opzet of bewuste roekeloosheid”) de la dirección del Estudio.

El Cliente mantendrá indemne al Estudio frente a toda reclamación de terceros, daño, coste y gasto (incluidos los costes legales razonables) que se derive de o guarde relación con:

• contenidos, materiales o instrucciones facilitados por el Cliente;
• la infracción de propiedad intelectual u otros derechos de terceros mediante materiales aportados por el Cliente;
• instrucciones ilícitas, infractoras o indebidas;
• el uso indebido de los Entregables, o un uso distinto del previsto;
• las actividades ilegales del Cliente o el incumplimiento de la legislación aplicable.

El Estudio no responde de incumplimientos o retrasos causados por circunstancias ajenas a su control razonable (“overmacht”), incluidos desastres naturales, fenómenos meteorológicos extremos, pandemias y epidemias, huelgas, guerra o disturbios, medidas de las autoridades, caídas de internet o de telecomunicaciones, fallos de nube, alojamiento o proveedores, caídas de proveedores de IA y ciberataques.

Durante la fuerza mayor, las obligaciones de las partes quedan suspendidas. Si la situación dura más de sesenta (60) días, cualquiera de las partes puede resolver por escrito el Acuerdo en la parte afectada, sin responsabilidad, quedando pagadero el trabajo ya realizado.

Cualquiera de las partes puede resolver un Acuerdo sin causa mediante preaviso razonable por escrito, respetando el plazo mínimo pactado para retainers o suscripciones.

Cualquiera de las partes puede resolver con efecto inmediato si la otra incurre en un incumplimiento esencial que no subsane en un plazo razonable tras requerimiento escrito, o en caso de concurso, suspensión de pagos o insolvencia de la otra parte.

A la terminación, el Cliente abona todo el trabajo realizado y los costes comprometidos hasta la fecha de efecto. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir — incluidas propiedad intelectual, confidencialidad, responsabilidad y ley aplicable — siguen vigentes.

Salvo pacto expreso en contrario por escrito, el Estudio puede mencionar al Cliente y mostrar trabajos terminados y publicados — incluidas capturas de pantalla, descripciones y el nombre y el logotipo del Cliente — en su portafolio, su web y sus materiales de marketing, respetando la Información confidencial.

Durante un Proyecto y durante los doce (12) meses siguientes a su finalización, el Cliente no captará, contratará ni empleará, directa o indirectamente, a ningún empleado, contratista o autónomo del Estudio que haya participado en el Proyecto, sin el consentimiento previo por escrito del Estudio.

Además del trabajo para clientes, el Estudio opera sus propias apps — actualmente Poofy, una app de tareas para iPhone y Mac. Esta sección y las que le siguen se aplican a ti como usuario de esas apps, seas o no también Cliente. Cuando difieran de las secciones dirigidas a clientes, estas secciones rigen tu uso de las apps.

Poofy se ofrece de forma gratuita y para uso personal. Usarla requiere una cuenta y, al crearla, aceptas estos Términos. Cómo tratan las apps tus datos personales se explica en nuestra Política de privacidad.

Debes poder obligarte contractualmente para crear una cuenta. Si no alcanzas la edad a la que puedes consentir servicios en línea en tu país, pide antes permiso a un progenitor o tutor.

• Usa una dirección de correo que controles realmente y mantenla actualizada.
• Mantén segura tu contraseña — o la cuenta de Google o de Apple con la que inicias sesión. La actividad realizada a través de tu cuenta es responsabilidad tuya.
• Una cuenta es para una sola persona. No compartas tus credenciales ni dejes que otra persona use tu cuenta.
• Escribe a [email protected] si crees que alguien más ha accedido a tu cuenta.

Al usar las apps, te comprometes a no:

• infringir la ley ni almacenar contenidos ilícitos;
• intentar acceder a la cuenta, los datos o los contenidos de otra persona;
• sondear, escanear, sobrecargar o alterar las apps o su API, ni eludir los límites establecidos;
• realizar ingeniería inversa ni copiar el servicio, salvo donde la ley lo permita expresamente;
• usar las apps para enviar spam o malware, ni para generar tráfico masivo automatizado.

Tus listas y tareas son tuyas. Conservas todos los derechos que ya tienes sobre ellas y el Estudio no reclama titularidad alguna.

Concedes al Estudio solo el permiso que necesita para operar el servicio: almacenar tus contenidos y transmitirlos y mostrártelos en tus propios dispositivos. Nada más. No usamos tus contenidos para publicidad ni para entrenar modelos de IA.

Eres responsable de lo que introduces en las apps. Guarda tu propia copia de todo lo que no puedas permitirte perder: las apps son una lista de tareas, no un servicio de copias de seguridad.

Las apps se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantía de ningún tipo. El Estudio no promete ningún nivel concreto de disponibilidad y puede cambiar, suspender o retirar funcionalidades en cualquier momento.

Si el Estudio decide discontinuar una app por completo, lo avisará con antelación razonable por correo a la dirección de tu cuenta, junto con una oportunidad razonable de recuperar tus contenidos, salvo que las circunstancias lo impidan realmente.

Puedes dejar de usar una app cuando quieras y eliminar tu cuenta y todo su contenido desde el menú ⋯ dentro de la app, o escribiendo a [email protected] desde la dirección de la propia cuenta. La eliminación es permanente y no se puede deshacer.

El Estudio puede suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos, se use de forma ilícita o ponga en riesgo el servicio o a otras personas usuarias. Cuando sea razonable, te diremos por qué y te daremos antes la oportunidad de corregirlo.

Las apps son software gratuito para uso personal. En la máxima medida permitida por la ley, el Estudio no responde de contenidos perdidos o dañados, tiempo de inactividad, accesos no autorizados ni de daños indirectos o consecuenciales derivados de tu uso — o de la imposibilidad de uso — de las apps.

Nada en esta sección limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluida la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos imperativos que te correspondan como consumidor.

Estos Términos y todo Acuerdo se rigen exclusivamente por el derecho neerlandés. Se excluye la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

Toda controversia que no pueda resolverse amistosamente se someterá exclusivamente al tribunal competente del Rechtbank Rotterdam, Países Bajos, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

Si usas las apps como consumidor, esto no te priva de la protección del derecho de consumo imperativo de tu país de residencia ni de tu derecho a acudir a sus tribunales.

Estos Términos están disponibles en varios idiomas. La versión en inglés es la vinculante; si una traducción difiere, prevalece el texto en inglés.

El Estudio puede actualizar estos Términos de vez en cuando. A cada Proyecto se le aplica la versión vigente al inicio de ese Proyecto. Cuando actualizamos estos Términos, actualizamos la fecha que figura al principio de esta página.