Threadly

Un support qui ne passe pas entre les mailles : un système de tickets pour les équipes, les agences et les indépendants.

Rôle

Développement et architecture en solo

Stack

Next.js, MongoDB, API REST en Node.js

Statut

En production — produit maison

E-mail

Chat

Formulaire

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Boîte partagée

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Minuteur SLA

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Résolu ✓

Fig. 03Support, une boîte partagée

Threadly est le SaaS maison de studio.raoul : un système de tickets de support conçu pour les équipes de support, les agences et les indépendants qui doivent rester maîtres de chaque conversation.

Une boîte de réception partagée réunit tous les canaux au même endroit, le suivi des SLA garde les délais de réponse honnêtes, et l’automatisation se charge du travail répétitif pour que l’équipe se concentre sur les réponses qui comptent.

Conçu, construit et architecturé en interne. Le studio l’utilise aussi.

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