Elke AI-chatbot in Europa moet nu zeggen dat hij geen mens is

Twee dagen geleden, op 2 augustus, trad in Europa een nieuwe regel in werking. Elke AI-chatbot of geautomatiseerd systeem dat met mensen praat, moet nu duidelijk zeggen dat het geen mens is. Video's, afbeeldingen en audio die met AI zijn gemaakt, moeten zichtbaar worden gelabeld. De inhoud heeft ook een verborgen, machineleesbaar merkteken nodig zodat software het later kan detecteren. Europa heeft AI-transparantie de wet gemaakt.

Dit is niet alleen een Europees probleem. De EU AI-wet heeft extraterritoriale werking — dat betekent: als ook maar één van jouw gebruikers in de EU woont, geldt de regel voor jou, of je bedrijf nu in San Francisco, Shanghai of Amsterdam zit. Meer dan 180 organisaties hebben al een gedragscode voor transparantie van AI-inhoud ondertekend. Het AI-kantoor van de EU en de nationale autoriteiten kunnen nu onderzoeken, documenten opvragen en boetes opleggen.

De boetes zijn serieus. Bedrijven die de transparantieregels overtreden, riskeren boetes tot €15 miljoen of 3% van hun wereldwijde omzet, wat het hoogst is. Voor verboden praktijken — AI die mensen onbewust manipuleert — loopt dat op tot €35 miljoen of 7% van de wereldwijde omzet. Minder dan één op de tien bedrijven is zelfs begonnen met het inventariseren van hun AI-systemen, laat staan het controleren op naleving.

Als je iets bouwt met een AI-chat-interface — een supportbot, een verkoophelper, een onboarding-tool — en sommige van je gebruikers bevinden zich mogelijk in Europa, heb je een melding nodig. Een duidelijk bericht zoals 'U praat met een AI' aan het begin van een gesprek is het minimum. Door AI gegenereerde afbeeldingen, video's of audio die aan gebruikers worden getoond, hebben een zichtbaar label nodig. Nu is het moment om dit in te bouwen — voordat er een handhavingsbrief arriveert.