Voice
Agent

Restaurants missen elke avond bestellingen, simpelweg omdat niemand de telefoon kan opnemen als de keuken vol staat. Deze assistent neemt wél op: een klant belt het gewone nummer van het restaurant, zegt wat hij wil, en een AI noteert de bestelling.

Hij werkt met de echte kaart, openingstijden en afhaaltijden van het restaurant, opgehaald terwijl het gesprek loopt. Zo biedt hij alleen aan wat er echt is, met de juiste maten, extra’s en prijzen, en kiest hij het vroegste moment waarop de bestelling klaar kan zijn. Hij spreekt Nederlands en schakelt over op Engels als de beller dat doet.

Voordat er iets wordt doorgezet, leest hij de bestelling terug: de gerechten, de naam, het totaal en wanneer het klaarstaat. Pas na een duidelijk ja gaat de bestelling erdoor — en dat controleert het systeem, niet de AI. Daarna komt hij binnen in het eigen bestelsysteem van het restaurant, net als een webshopbestelling. De assistent kan alleen nieuwe afhaalbestellingen plaatsen; wijzigen, annuleren of terugbetalen kan hij niet.

Het verstaan en de stem komen van een gespecialiseerd spraakplatform, het denkwerk van Claude op onze eigen server. Onder de restaurantlijn zit een algemene assistent die via een API aan bijna elk systeem te koppelen is — en omdat de studio die systemen ook zelf bouwt, van CRM’s tot boekingsplatforms en webshops, kan hij er direct op worden aangesloten. Overal waar de telefoon elke dag met dezelfde vragen gaat, kan een assistent opnemen.