شبكات الدفع قررت: وكلاء الذكاء الاصطناعي مشترون حقيقيون

وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يتصفحون ويشترون نيابةً عن الإنسان ممكنون تقنياً منذ فترة. ما كان ينقص هو طريقة مشتركة تتيح لشبكات الدفع الوثوق بهم. في العاشر من سبتمبر، أعلنت فيزا وماستركارد وأنت إنترناشيونال — الشركة المالكة لألي باي، أحد أكبر أنظمة الدفع في العالم — أن وكلاء الذكاء الاصطناعي يمكن الآن التحقق منهم في الشبكات الثلاث معاً. ويُعرف هذا بإطار "اعرف وكيلك"، أو KYA.

حتى الآن، كانت كل شبكة دفع تمتلك بروتوكولها الخاص للتعامل مع وكلاء الذكاء الاصطناعي. إذا أرادت شركة ما أن يعمل وكيلها في كل مكان، كان عليها التسجيل وإثبات هويتها ثلاث مرات منفصلة. يختزل إطار KYA ذلك في تسجيل واحد: سجّل مرة واحدة، وثق في كل مكان. هذا هو نفس التحول الذي حدث مع بطاقات الائتمان منذ عقود، حين لم يعد التجار بحاجة إلى جهاز نقاط بيع مختلف لكل بنك.

الأرقام تكشف حجم ما على المحك. تقدّر ماكنزي أنه بحلول عام 2030، قد يدير وكلاء الذكاء الاصطناعي ما بين ثلاثة وخمسة تريليونات دولار من التجارة العالمية. وفي الوقت نفسه، يعتبر نحو 90 بالمئة من الشركات إدارة الروبوتات الآلية مشكلة جدية، وتكلف أنظمة التحقق من الهوية القديمة القطاع ما يقارب 100 مليار دولار سنوياً بسبب الاحتيال والرفض الخاطئ وفقدان العملاء. البنية التحتية لحل هذه المشكلة يجري بناؤها الآن.

إذا كانت شركتك تبيع عبر الإنترنت — لا سيما في قطاع التكنولوجيا المالية أو التجزئة أو المشتريات بين الشركات — فإن طريقة وصول العملاء إلى الدفع ستتغير قريباً. في عالم يتسوق فيه وكلاء الذكاء الاصطناعي نيابةً عن البشر، لم تعد تجربة العملاء مخصصة للبشر وحدهم. تتحول الأسعار وإشارات التوافر وسياسات الإرجاع وإجراءات الدفع إلى بيانات يقيّمها الروبوت ويتصرف بناءً عليها. السؤال لم يعد إذا كان وكلاء الذكاء الاصطناعي سيشترون منك — بل متى، وهل ستكون مستعداً.