طابور الانتظار على الهاتف هو غرفة انتظارك.
علاج طبيعي، أو عيادة بشرة، أو طبيب بيطري، أو أخصّائي نفسي: يردّ المساعد على كل مكالمة، ويحجز المواعيد، ويترك فريقك يؤدّي ما تدرّب عليه.
هل يبدو هذا مألوفًا؟
الخطّ مشغول باستمرار
في الساعة 8:00 يتّصل الجميع في الوقت نفسه. ومن ينتظر على الخط يُغلق، أو يعاود الاتصال في أسوأ توقيت.
الاستقبال والعلاج في آنٍ واحد
في العيادات الصغيرة يردّ المعالج بنفسه. وكل مكالمة تقاطع مريضًا.
مواعيد لا يحضرها أحد
من لا يستطيع التأجيل بسهولة لا يحضر ببساطة. ساعة فارغة لا يمكنك ملؤها بعد ذلك.
ما يفعله المساعد
حجز المواعيد
جلسة أولى، أو موعد متابعة، أو معالج بعينه: يحجز في تقويمك ما هو متاح فعلًا.
التأجيل دون انتظار
يؤجّل المرضى مواعيدهم بأنفسهم، ليلًا ونهارًا. غياب أقلّ وتقويم أكثر امتلاءً.
الأسئلة العملية
تغطية التأمين، والحاجة إلى إحالة، والعنوان والمواقف: إجابات من معلوماتك أنت.
تحويل المكالمة
شكّ أو حالة طارئة أو أمر شخصي؟ يحوّل المكالمة إلى فريقك أو يترك طلب معاودة اتصال.
هكذا تبدو المكالمة
- المتّصل
أحتاج إلى تأجيل موعدي غدًا.
- المساعد
لا مشكلة. هل لي باسمك وتاريخ ميلادك؟
- المتّصل
سارة المصري، 2 يونيو 1990.
- المساعد
أرى موعدك غدًا الساعة 9:00 مع مارك. ويمكنك أيضًا يوم الجمعة الساعة 11:15 معه. هل أنقل الموعد إلى ذلك الوقت؟
- المتّصل
نعم، من فضلك.
- المساعد
تمّ: الجمعة 11:15 مع مارك. وسأُتيح موعد الغد لغيرك.
السعر
ابتداءً من149 €شهريًا
- يشمل نحو 300 مكالمة شهريًا
- رسوم إعداد لمرّة واحدة: 495 €
- الربط بأنظمتك الخاصة بالاتفاق معك
جميع الأسعار غير شاملة ضريبة القيمة المضافة.
GDPR والبيانات
ما الذي يحدث للمكالمات.
ما يلزم فقط
لا يسأل المساعد إلا عمّا يلزم لإنجاز المهمة، مثل الاسم ورقم الهاتف والموعد. وكل ذلك يذهب إلى نظامك أنت.
التسجيلات والنصوص المكتوبة
نحدّد معًا ما إذا كانت المكالمات تُسجَّل، وكم تُحفَظ نصوصها المكتوبة. أقصر مدّة يحتاجها عملك.
اتفاقية معالجة البيانات
نوقّع معك اتفاقية معالجة بيانات بشكل افتراضي: من يعالج أيّ بيانات، وأين، ولأيّ مدّة.
من يشارك في العمل
تمرّ الاتصالات الهاتفية عبر Twilio، والصوت عبر ElevenLabs، ونموذج اللغة هو Claude من Anthropic. والقائمة الكاملة موجودة في اتفاقية معالجة البيانات.
أسئلة من مجال عملك
هل يعمل مع عدّة معالجين؟
نعم. يعرف فريقك وتقاويمهم، ويحجز عند معالج بعينه إذا طلب المريض ذلك.
هل يحفظ معلومات طبية؟
لا، هكذا نضبطه. لا يسأل إلا عمّا يلزم لحجز الموعد، ولا يقدّم نصيحة طبية.
هل يستطيع تسجيل طلبات معاودة الاتصال؟
نعم. يدوّن من اتّصل وبخصوص ماذا، ويضع ذلك في بريدك أو نظامك ليعاود فريقك الاتصال.
احجز عرضًا تجريبيًا
اسمعه على عملك أنت.
أخبرنا بنوع المكالمات التي تصلك والأنظمة التي تستخدمها. يردّ الاستوديو خلال 24 ساعة لترتيب عرض تجريبي.
أو راسلنا مباشرةً
[email protected]متاح أيضًا لـ