لا يمكنك الردّ وأنت تحت السيارة.
فنّيوك في الورشة. يحجز المساعد مواعيد الفحص الفنّي والصيانة، ويُخبر العملاء إن كانت سياراتهم جاهزة.
هل يبدو هذا مألوفًا؟
أيدٍ متّسخة وهاتف يرنّ
الردّ يعني غسل يديك وترك عملك. أو عدم الردّ.
«هل سيارتي جاهزة؟»
السؤال الذي يتكرّر طوال اليوم. وفي كل مرّة بحث وتحقّق ومعاودة اتصال.
تخطيط الورشة
المواعيد عبر الهاتف والورقة الصغيرة والتقويم سرعان ما تتضارب.
ما يفعله المساعد
حجز الفحص الفنّي والصيانة
رقم اللوحة، ونوع الخدمة، واليوم المطلوب: يحجز ما يتّسع له جدول ورشتك.
إبلاغ الحالة
يتحقّق في نظامك إن كانت السيارة جاهزة ويُخبر العميل.
تدوين الأعطال
يدوّن شكوى العميل بكلماته هو، ليعرف الفنّي ما الذي عليه الانتباه إليه.
تحويل المكالمة
أسئلة عن عرض سعر أو إصلاح؟ يحوّل المكالمة أو يترك طلب معاودة اتصال.
هكذا تبدو المكالمة
- المتّصل
ينتهي الفحص الفنّي لسيارتي الشهر القادم، هل يمكنني حجز موعد؟
- المساعد
بالتأكيد. ما رقم لوحة سيارتك؟
- المتّصل
K-123-AB.
- المساعد
فولكس فاغن غولف، صحيح؟ لديّ الأربعاء 8 الساعة 8:30 أو الاثنين 13 الساعة 13:00.
- المتّصل
الأربعاء.
- المساعد
الفحص الفنّي يوم الأربعاء 8 الساعة 8:30. يمكنك إحضار السيارة ابتداءً من الساعة 8:00. إلى اللقاء!
السعر
ابتداءً من149 €شهريًا
- يشمل نحو 300 مكالمة شهريًا
- رسوم إعداد لمرّة واحدة: 495 €
- الربط بأنظمتك الخاصة بالاتفاق معك
جميع الأسعار غير شاملة ضريبة القيمة المضافة.
GDPR والبيانات
ما الذي يحدث للمكالمات.
ما يلزم فقط
لا يسأل المساعد إلا عمّا يلزم لإنجاز المهمة، مثل الاسم ورقم الهاتف والموعد. وكل ذلك يذهب إلى نظامك أنت.
التسجيلات والنصوص المكتوبة
نحدّد معًا ما إذا كانت المكالمات تُسجَّل، وكم تُحفَظ نصوصها المكتوبة. أقصر مدّة يحتاجها عملك.
اتفاقية معالجة البيانات
نوقّع معك اتفاقية معالجة بيانات بشكل افتراضي: من يعالج أيّ بيانات، وأين، ولأيّ مدّة.
من يشارك في العمل
تمرّ الاتصالات الهاتفية عبر Twilio، والصوت عبر ElevenLabs، ونموذج اللغة هو Claude من Anthropic. والقائمة الكاملة موجودة في اتفاقية معالجة البيانات.
أسئلة من مجال عملك
هل يتّصل بنظام إدارة الورشة لديّ؟
إذا كان نظامك يدعم الربط، فسيحجز فيه مباشرةً ويقرأ منه حالة السيارة. وإلّا نبحث معًا عن حلّ.
هل يستطيع ذكر الأسعار؟
يذكر الأسعار الثابتة، مثل الفحص الفنّي أو الصيانة الصغيرة، من قائمة أسعارك أنت. أمّا الإصلاحات فيترك لها طلب معاودة اتصال.
ماذا لو تعطّلت سيارة أحدهم على الطريق؟
أنت تحدّد ما يحدث عندها: تحويل المكالمة مباشرةً، أو ذكر رقم خدمة المساعدة على الطريق لديك.
احجز عرضًا تجريبيًا
اسمعه على عملك أنت.
أخبرنا بنوع المكالمات التي تصلك والأنظمة التي تستخدمها. يردّ الاستوديو خلال 24 ساعة لترتيب عرض تجريبي.
أو راسلنا مباشرةً
[email protected]متاح أيضًا لـ