في وقت الذروة يرنّ الهاتف. ولا أحد يردّ.
المطبخ يعمل بكامل طاقته، وفريق الخدمة لا يتوقّف. يستقبل المساعد طلبات الاستلام والحجوزات من قائمة طعامك الحقيقية ويُدخلها مباشرةً في نظامك.
هل يبدو هذا مألوفًا؟
طلبات ضائعة
بين 17:30 و19:30 يرنّ الهاتف أكثر من أي وقت، في اللحظة التي لا يملك فيها أحد وقتًا. وكل مكالمة فائتة طلب ضائع.
أخطاء وسط الزحام
طلب لم يُسمع جيدًا، أو حساسية طعام نُسيت. وفي النهاية يكلّفك ذلك أكثر ممّا جلبه الطلب.
الموظفون على الهاتف
أحد أفراد الصالة يقف على الخط بدلًا من خدمة الضيوف.
ما يفعله المساعد
استقبال الطلبات
استلام أو توصيل، بالأحجام والإضافات والأسعار من قائمتك الحقيقية. مباشرةً في نظام نقاط البيع أو نظام الطلبات لديك.
الحجز
يتحقّق من توفّر مكان، ويدوّن عدد الأشخاص، ويؤكّد الموعد.
تدوين الحساسية
يسأل عنها ويكتبها بوضوح على الطلب، ليراها المطبخ.
ضمن الحدود
لا يُدخل إلا طلبات جديدة. أمّا التعديل والإلغاء واسترداد المبالغ فتبقى بيدك.
هكذا تبدو المكالمة
- المتّصل
أودّ طلب وجبة للاستلام.
- المساعد
بكل سرور! ماذا تريد أن تطلب؟
- المتّصل
بيتزا مارغريتا اثنتان وتيراميسو واحد.
- المساعد
بيتزا مارغريتا اثنتان وتيراميسو، المجموع 31.50 €. هل لدى أحد حساسية من أي طعام؟
- المتّصل
لا، وسآتي الساعة السادسة.
- المساعد
جاهز الساعة 18:00 باسم أحمد. صحيح؟ سأرسل الطلب إلى المطبخ.
السعر
ابتداءً من149 €شهريًا
- يشمل نحو 300 مكالمة شهريًا
- رسوم إعداد لمرّة واحدة: 495 €
- الربط بأنظمتك الخاصة بالاتفاق معك
جميع الأسعار غير شاملة ضريبة القيمة المضافة.
GDPR والبيانات
ما الذي يحدث للمكالمات.
ما يلزم فقط
لا يسأل المساعد إلا عمّا يلزم لإنجاز المهمة، مثل الاسم ورقم الهاتف والموعد. وكل ذلك يذهب إلى نظامك أنت.
التسجيلات والنصوص المكتوبة
نحدّد معًا ما إذا كانت المكالمات تُسجَّل، وكم تُحفَظ نصوصها المكتوبة. أقصر مدّة يحتاجها عملك.
اتفاقية معالجة البيانات
نوقّع معك اتفاقية معالجة بيانات بشكل افتراضي: من يعالج أيّ بيانات، وأين، ولأيّ مدّة.
من يشارك في العمل
تمرّ الاتصالات الهاتفية عبر Twilio، والصوت عبر ElevenLabs، ونموذج اللغة هو Claude من Anthropic. والقائمة الكاملة موجودة في اتفاقية معالجة البيانات.
أسئلة من مجال عملك
هل يعرف قائمة طعامنا؟
نعم، يقرأ قائمتك من نظامك أنت، بالأسعار والأحجام والمكوّنات. وإذا عدّلت القائمة، يعرف ذلك فورًا.
ماذا لو كان الضغط أكبر من أن نستقبل طلبات؟
يمكنك تحديد حدّ أقصى لكل فترة زمنية. وإذا امتلأت، يقترح وقتًا لاحقًا.
هل يستطيع التعامل مع الدفع؟
لا يستقبل بيانات الدفع عبر الهاتف. يدفع العميل عند الاستلام، أو عبر رابط دفع إن أردت.
احجز عرضًا تجريبيًا
اسمعه على عملك أنت.
أخبرنا بنوع المكالمات التي تصلك والأنظمة التي تستخدمها. يردّ الاستوديو خلال 24 ساعة لترتيب عرض تجريبي.
أو راسلنا مباشرةً
[email protected]متاح أيضًا لـ